Home
Klantenservice
Contact
Contactgegevens
Heb je een vraag?

Klantenservice

Heb je een vraag voor ons?
Wij hebben (meestal) een antwoord

Onderstaand vind je de meest gestelde vragen met daarbij ons antwoord. Mocht jouw vraag en/of antwoord er niet bij staan dan mag je te allen tijde contact opnemen.

Account

Is het aanmaken van een account Verplicht?

Ja, je kunt alleen een bestelling plaatsen wanneer je beschikt over een account. Een account aanmaken kan hier

Welke gegevens dien ik in te vullen bij het aanmaken van een account?

Van een particuliere gebruiker hebben we de volgende gegevens nodig: Voornaam, Achternaam, E-mailadres en een wachtwoord.

Van onze zakelijke gebruikers hebben we daarnaast nog de bedrijfsnaam en het kvk-nummer nodig.

Daarnaast dien je akkoord te gaan met onze Algemene voorwaarden

Ik ben mijn wachtwoord kwijt

Klik hier om een nieuw wachtwoord aan te vragen

Ik ben mijn gebruikersnaam kwijt

Stuur ons een e-mail en we helpen je verder.

Configurator

Welke producten kan ik configureren en bestellen?

We starten met onze prefab betontrappen. Ondertussen werken we hard om ook andere elementen zoals kolommen, traptreden, bordessen en balkons toe te voegen.
Wil je een bericht ontvangen wanneer er meer producten beschikbaar zijn? Schrijf je dan in voor onze nieuwsbrief.

Ik wil stapsgewijze hulp bij het configureren van een prefab betontrap

Uiteraard helpen we je graag. Onderstaand uitleg over de 1e stap in de configuratie van een prefab betontrap.

1. Basis afmetingen:

1.1 Verdiepingshoogte: Verticale afstand tussen afgewerkte vloer en bovenliggende afgewerkte vloer in mm (standaard 3000mm). Wens je geen verdiepingshoge trap neem dan even contact op.
1.2 Optrede: Verticale afstand tussen twee traptreden in mm (standaard 187,5mm)
1.3 Aantal treden: Aantal gewenste treden (standaard 16)
1.4 Aantrede: Afstand in mm van de voorzijde van een traptrede tot aan de voorzijde van een volgende traptrede
1.5 Breedte: Totale breedte van de trap in mm


2. Aansluiting:

2.1 Bovenaansluiting hoogte: Hoogte van de neus in mm (standaard 90mm)
2.2 Bovenaansluiting diepte: Diepte van de oplegging in mm (standaard 100mm)
2.3 Type onderaansluiting: Kies de gewenste onderaansluiting (type 1, type2, vloer)
2.4 Onderaansluiting hoogte: Hoogte van de neus in mm (standaard 100mm)
2.5 Onderaansluiting diepte: Diepte van de oplegging in mm (standaard 100mm)




3. Tekening:
3.1 Keus uit gratis standaard elementtekening of een maatwerk tekening (tegen meerprijs) met naast de elementtekening ook een op maat gemaakte plattegrond en doorsnede van het gebouw. Onze engineers zullen contact opnemen om samen met jou de gewenste tekeningen te realiseren.

Wat is een standaard tekening?

De standaard tekening is een gedetailleerde constructie tekening van het bestelde element inclusief de maatvoering.
Je ontvangt deze tekening geheel gratis bij ieder besteld element.

Detail uit element tekening:
Detail van de standaard element tekening van een betontrap

Wat is een maatwerk tekening?

Een door onze engineers op maat gemaakte plattegrond en doorsnede in het gebouw. Onze engineers zullen contact met je opnemen alvorens ze deze tekening kunnen genereren. Vervolgens ontvang je deze tekening en de element tekening in jouw mailbox.

De meerprijs voor de maatwerk tekening is slechts: € 230,-

Voorbeeld van een maatwerk tekening:
Voorbeeld van een maatwerk tekening van enkele betontrappen

Ik kom er niet uit, kan ik hulp krijgen?

Natuurlijk kan dit, we helpen je graag. Neem telefonisch contact (0314 - 513 000) met ons op en we helpen je met het configureren van jouw element.

Controle

We bellen iedere bestelling na om deze met jou te dubbelchecken. Pas wanneer je akkoord bent nemen we jouw order in productie. Service van ons!

Prefab Beton

Betonkwaliteit

Ons prefab beton heeft als sterkteklasse C55/67.
De kwaliteit ofwel betonsterkteklasse is de klasse waarin de sterkte van beton wordt uitgdrukt na 28 dagen en is gekoppeld aan de karakteristieke kubusdruksterkte en cilinderdruksterkte.

Wapening

Onze betonstaal wapening is B500A/B

Milieuklasse

Ons prefab beton is standaard van milieuklasse XC1 (droog, binnen). Met milieuklassen worden de omstandigheden aangegeven waaraan betonconstructies worden blootgesteld. Deze zijn gebaseerd op het risico voor de aantasting van het beton of de wapening. Voorbeelden hiervan zijn dooizouten, zeewater of agressieve chemicaliën.

Brandwerendheid

De tijd in minuten dat het element brand tegenhoudt

Bestellen

Kan ik als particulier bestellen?

Jazeker, we leveren zowel aan zakelijke afnemers als aan particulieren

Kan ik mijn bestelling wijzigen?

Elke bestelling is uniek en maatwerk en wordt na telefonische controle direct ingepland in onze productieplanning. Mocht de bestelling toch gewijzigd dienen te worden neem dan z.s.m. maar maximaal binnen twee werkdagen contact op met onze klantenservice en we gaan kijken of we jouw order nog kunnen wijzigen. Mocht het niet meer mogelijk zijn dan denken we graag mee over een alternatieve oplossing

Kan ik op rekening kopen (achteraf betalen)

Zakelijke klanten kunnen op rekening kopen. Mits goedgekeurd door onze kredietmaatschappij.

Betaling

Welke betaalmethoden bieden jullie aan zakelijke afnemers?

Ideal
Veilig betalen via uw eigen bank. Het productieproces wordt direct gestart.

Overboeking (SEPA)
Handmatige bankoverschrijving (SEPA) Veilig betalen via uw eigen bank. Het productieproces wordt gestart na ontvangst betaling

Op rekening
Alleen voor onze zakelijke afnemers en alleen op aanvraag en met de volgende voorwaarden: Betaling binnen 30 dagen en kredietcheck van toepassing

Welke betaalmethoden bieden jullie aan particulieren?

Ideal
Veilig betalen via uw eigen bank. Het productieproces wordt direct gestart.

Overboeking
Handmatige overschrijving naar ons

Levering

Wat wordt er geleverd?

Naast de bestelde betonelementen en eventuele opties leveren we hijslussen en inlijmtegels mee

Wat is de levertijd?

We kunnen leveren vanaf 6 weken na ontvangst van jouw bestelling/betaling. Uniek in een branche met levertijden tot wel 6 maanden

Kan ik mijn bestelling afhalen?

Het afhalen van bestellingen is helaas niet mogelijk

Kan ik mijn afleveradres of leverdatum wijzigen?

Dit is mogelijk tot 2 weken voor de geplande levering. Neem hiervoor telefonisch contact met ons op.

Moet er iemand aanwezig zijn wanneer er geleverd wordt?

Er dient altijd iemand aanwezig te zijn om de bestelling in ontvangst te nemen en te tekenen voor ontvangst

Hoe wordt mijn bestelling geleverd?

Per vrachtwagen met op zijn oplegger een zogenaamde autolaadkraan of kooiaap om de producten zelfstandig te kunnen lossen.

Kan ik mijn bestelling in het weekend geleverd krijgen?

Nee, wij leveren alleen op werkdagen

Hoe wordt mijn bestelling gelost?

Onze transporteur lost de elementen op de bouwplaats met behulp van de kraan op zijn oplegger.

Transportkosten

Onze prijzen zijn inclusief transportkosten! Hiervoor hebben we speciale prijsafspraken met de transporteur kunnen maken. De vaste prijs voor het transport is voor het eerste element € 275,-. Bij elk volgende element is dit slechts € 75,-. Het loont dus meerdere elementen gelijktijdig te bestellen/laten leveren.

Bezorgen

We bezorgen door heel Nederland met uitzondering van de Waddeneilanden en Zeeuws-Vlaanderen.
Voor leveringen op deze locaties kun je contact opnemen, dan kijken we samen naar de mogelijkheden.

Bezorgen op Waddeneilanden en Zeeuws-Vlaanderen

Voor leveringen op deze locaties kun je contact opnemen en kijken we samen naar de mogelijkheden.

Leveren jullie ook in het buitenland

Nee, we leveren alleen in Nederland

Garantie & Service

Kan ik mijn bestelling retourneren?

De prefab betonelementen zoals je ze samenstelt middels onze configurator worden speciaal voor jou gefabriceerd en zijn maatwerk. Prefab Beton Online neemt derhalve geen product(en) retour tenzij het product gebrekkig of incompleet is en dit valt te wijten aan PrefabBetonOnline. In dat geval zullen we in goed overleg een passende oplossing vinden.

Onderhoud

Inlijmtegels

Deze tegeltjes worden gebruikt om de sparingen ten behoeve van de hijsvoorzieningen af te werken. Bevestigingsmateriaal als primer, vulmateriaal en lijm worden niet meegeleverd.

Onderhoudsvrij

Onze betonelementen vergen niet veel onderhoud, ze zijn echter niet onderhoudsvrij. Onderstaand vind je een overzicht met punten waarmee je het betonelement in top conditie houdt

Reinigen

Voor het schoonmaken van onze betonelementen gebruik je het beste schoon water en een borstel eventueel vermengd met een heel klein beetje groene zeep. Gebruik in geen geval zuren of andere bijtende middelen

Hogedrukspuit

Gebruik geen hogedrukspuit bij het reinigen van de betonelementen. De toplaag kan hierdoor namelijk beschadigd raken.

Afval en spullen

Verwijder spullen en afval van het betonelement vooral als deze onderhevig zijn aan weersinvloeden

Water

Zorg dat er geen water op het betonelement blijft staan. De kans op vervuiling door algen en mos zal dan sterk verminderen en ook de kans op vorstschade wordt zo beperkt

Afvoer en goten

Zorg dat deze vrij zijn van vervuiling

Vorst en sneeuw

Verwijder water en sneeuw zo snel mogelijk maar voorkom gebruik van strooizout, dit kan de toplaag namelijk aantasten

Schurende bewegingen

Voorkom schurende bewegingen op het betonelement om slijtage en beschadiging te voorkomen

Impregneren

De kans op vorstschade en kalkuitbloei aan het betonelement is te verkleinen door het element waterafstotend te impregneren (hydrofoberen). Het element zal hiermee vuil- en vochtafstotend worden. Een impregneermiddel op basis van silicaten is hiervoor het meest geschikt

Trappen

Welk type trappen leveren jullie?

We leveren prefab schoonwerk betonnen steektrappen met bomen of schrobranden

Wat is een trap met bomen?

De boom, wang of trapboom van een trap draagt de treden. De boom van een trap wordt gevormd door de hoofdliggers waarop of waarin de treden met de eventuele stootborden bevestigd zijn.

Een trap heeft meestal twee trapbomen. De boom aan de muurzijde heet de binnenboom, de andere heet de buitenboom.

Detail beeld van trap met bomen
trap met bomen

Wat is een trap met schrobranden?

Een trap met schrobranden heeft aan beide zijden een klein opstaand randje om te voorkomen dat (schrob) water over de rand loopt

Detail tekening van trap met schrobrand

Trap met schrobranden

Wat is antislip?

Om de kans op ongelukken en valpartijnen te beperken voorzien wij onze trappen standaard van een antslip grove wafelstructuur (GIAN 1). We leveren deze service kosteloos.

Detail foto van de antislip
Antislip

Ik wil stapsgewijze hulp bij het configureren van een prefab betontrap

Uiteraard helpen we je graag. Onderstaand uitleg over de 1e stap in de configuratie van een prefab betontrap.

1. Basis afmetingen:

1.1 Verdiepingshoogte: Verticale afstand tussen afgewerkte vloer en bovenliggende afgewerkte vloer in mm (standaard 3000mm). Wens je geen verdiepingshoge trap neem dan even contact op.
1.2 Optrede: Verticale afstand tussen twee traptreden in mm (standaard 187,5mm)
1.3 Aantal treden: Aantal gewenste treden (standaard 16)
1.4 Aantrede: Afstand in mm van de voorzijde van een traptrede tot aan de voorzijde van een volgende traptrede
1.5 Breedte: Totale breedte van de trap in mm


2. Aansluiting:

2.1 Bovenaansluiting hoogte: Hoogte van de neus in mm (standaard 90mm)
2.2 Bovenaansluiting diepte: Diepte van de oplegging in mm (standaard 100mm)
2.3 Type onderaansluiting: Kies de gewenste onderaansluiting (type 1, type2, vloer)
2.4 Onderaansluiting hoogte: Hoogte van de neus in mm (standaard 100mm)
2.5 Onderaansluiting diepte: Diepte van de oplegging in mm (standaard 100mm)




3. Tekening:
3.1 Keus uit gratis standaard elementtekening of een maatwerk tekening (tegen meerprijs) met naast de elementtekening ook een op maat gemaakte plattegrond en doorsnede van het gebouw. Onze engineers zullen contact opnemen om samen met jou de gewenste tekeningen te realiseren.